TESO, de Texels Eigen Stoomboot Onderneming, maakt de unieke en essentiële verbinding mogelijk tussen het Nederlandse vasteland en het eiland Texel. Ze verzorgen het transport van duizenden passagiers en auto's per dag. Hun grootste uitdaging ligt momenteel bij de frontoffice tickets. AI gecombineerd met op maat gemaakte software ontwikkeld door Capisoft kan een aanzienlijke impact maken door de ticketsystemen te automatiseren en te optimaliseren.

We schatten dat AI in staat is om de efficiëntie te verhogen en kosten te verlagen met 30% en de schaalbaarheid met 50% te verbeteren. Het geautomatiseerde systeem kan aanleiding geven tot een snellere en naadloze ticketverwerking en betere klantenervaring, wat cruciaal is voor de belangrijkste uitdaging van TESO.

Hieronder vindt u zes gebieden waarin AI waarde kan creëren voor uw organisatie.

• Geautomatiseerde Ticketverwerking: Door AI-gestuurde systemen in te zetten, kunnen tickettransacties worden versneld en foutmarges verkleind. Dit systeem kan naadloos integreren met uw bestaande ticketstructuur om realtime updates en efficiënte transacties te waarborgen.
• Intelligente Klantenservice: Met Natural Language Processing (NLP) en machine learning kan een AI-aangedreven chatbot 24/7 klantvragen beantwoorden, waardoor de frontoffice medewerkers tijd vrijmaken voor meer complexere taken.

• AI-gestuurde Personal Assistant: Een virtuele assistent kan klantbehoeften voorspellen en gepersonaliseerde aanbevelingen doen, waardoor de beleving van elke overtocht wordt verbeterd.
• Realtime Feedback Systeem: Implementeer een systeem dat klantbeoordelingen en suggesties in realtime verzamelt en analyseert, waarmee serviceverbeteringen direct geïdentificeerd kunnen worden.

• Predictieve Analyse: Gebruik AI om trendanalyses te maken van passagiersdata voor geoptimaliseerde planning en vlootbeheer.
• Automatisering van Rapportage: AI kan rapportage automatiseren, waardoor decision-making processen worden versneld met nauwkeurigere gegevensinvoer.

• Robotica Procesautomatisering (RPA): Het automatiseren van repetitieve en administratieve taken vermindert de werkdruk op personeel en verhoogt de operationele snelheid en nauwkeurigheid.
• Voorspellend Onderhoud: AI-systemen kunnen afwijkingen en onderhoudsbehoeften voorspellen, resulterend in minder onverwachte stilstand.

• CRM Optimalisatie: Door AI-gedreven algoritmen kunnen gepersonaliseerde klantinteracties en marketingstrategieën verbeterd worden, wat de klanttevredenheid verhoogt.
• Data-insights uit Klantinteracties: Gebruik AI voor diepgaande inzichten in klantgedrag, met direct bruikbare informatie die helpt bij het verbeteren van de algehele klantenervaring.

• Duurzaamheidsinitiatieven: AI kan helpen bij het analyseren van gegevens om energiegebruik te optimaliseren en emissies te verminderen.
• Innovatief Ontwerp en Ontwikkeling: AI kan de ontwikkeling van nieuwe, efficiëntere schepen en diensten stimuleren door gebruik te maken van data-gedreven ontwerpprincipes.

De integratie van AI in combinatie met op maat gemaakte software kan sterk transformerend zijn voor TESO. Capisoft’s expertise in het leveren van op maat gemaakte oplossingen kan verder gaan dan generieke tools en raakt de unieke zakelijke uitdagingen van TESO aan voor maximale efficiëntie, schaalbaarheid en kostenbesparingen. Neem contact met ons op voor een persoonlijk consult om de mogelijkheden van AI en op maat gemaakte software binnen uw bedrijf te verkennen.