The Tab is een tabloid-stijl nieuwswebsite gericht op jongeren, beheerd door Tab Media Ltd. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn unieke campusgerichte content, geproduceerd door een netwerk van studentbijdragers in het VK en de VS. Een van de grootste uitdagingen waar The Tab momenteel mee te maken heeft, is het verbeteren van klantenservice en verkoop. AI in combinatie met maatwerksoftware, ontwikkeld door Capisoft, kan hier een significante impact hebben door processen te automatiseren en klantinteracties te optimaliseren. We schatten dat AI de efficiëntie gemiddeld met 35% kan verbeteren en de schaalbaarheid met 45% kan vergroten door het inzetten van slimme assistenten en geautomatiseerde systemen.

Aangezien klantenservice en verkoop cruciaal zijn, kan het gebruik van AI deze pijnpunten effectief aanpakken door gepersonaliseerde klantenondersteuning te bieden en verkoopprocessen te stroomlijnen.

Hieronder verkennen we zes gebieden waarop AI waarde kan toevoegen aan uw organisatie.

• AI-gestuurde klantenservice: De inzet van AI-chatbots kan zorgen voor 24/7 klantenondersteuning, waardoor de responstijden worden verkort en de tevredenheid stijgt. AI-gestuurde systemen kunnen ook routinetaken afhandelen, waardoor uw team zich kan concentreren op complexere klantvragen.
• Geautomatiseerde verkoopworkflow: Maatwerk AI-CRM-systemen kunnen verkoopprocessen automatiseren door gebruik te maken van AI om klantgegevens te analyseren voor gerichte marketing en persoonlijke aanbevelingen. Dit leidt tot effectievere verkoopstrategieën en een verhoogde conversie.

• Naadloze systeemautomatisering: Integratie van verschillende bedrijfssystemen met AI en machine learning technologieën kan de datastroom tussen systemen verbeteren, waardoor fouten door dubbele invoer worden verminderd en efficiëntie toeneemt.
• Realtime dataverwerking: Geautomatiseerde gegevensuitwisseling zorgt voor actuele en nauwkeurige inzichten die de besluitvorming verbeteren.

• Automatisering van webgebaseerde taken: AI-webbots kunnen routinematige online interacties automatiseren zoals het verzamelen van gegevens of invullen van formulieren, waardoor u tijd en kosten bespaart.
• Efficiente 24/7 operatie: Met AI-webbots kunnen repetitieve taken continu uitgevoerd worden zonder personeelskosten te verhogen, wat ideaal is voor een digital-first bedrijf.

• Digitale strategie versterking: Het ontwikkelen van op maat gemaakte applicaties kan klantinteracties verbeteren en loyaliteit vergroten door gepersonaliseerde gebruikerservaringen te verzorgen.
• Schaalbaarheid en toename van functionaliteit: Apps kunnen eenvoudig worden opgeschaald of aangepast aan veranderende bedrijfsbehoeften zonder verstoringen in uw bestaande systemen.

• Verhoogde bedrijfsperceptie: Door bedrijfsprocessen te hyperautomatiseren met behulp van AI, kunnen repetitieve en complexe taken geautomatiseerd worden, wat leidt tot efficiëntie en kostenbesparing.
• Strategische focusverlegging: Door operationele lasten te verminderen, kan uw team zich richten op strategische initiatieven die meer waarde toevoegen.

• Personalisatie van klantinteracties: AI-gebaseerde systemen analyseren klantgegevens om patronen te herkennen, waardoor marketingstrategieën kunnen worden gepersonaliseerd voor betere resultaten.
• Realtime klantinzichten: Realtime analyses zorgen ervoor dat u snel kunt inspelen op klantbehoeften en voorkeuren, wat leidt tot verhoogde klantloyaliteit.

• AI-aangedreven ondersteuningsplatforms: Gepersonaliseerde AI-oplossingen kunnen automatisch veelgestelde vragen beantwoorden, wat de werkdruk verlicht en ervoor zorgt dat uw team zich kan concentreren op kritieke problemen.
• Continu leren en aanpassen: Met constante optimalisatie van uw AI-oplossingen blijft u vooruitlopend op de trends en behoeften, wat bijdraagt aan een duurzame groei van uw bedrijf.